Santa Cruz devuelve el dinero de las entradas a los usuarios que las adquirieron fuera de plazo

Tras la polémica generada por la compra de entradas anticipadas debido a un error durante las pruebas de venta de la página web sacatuentrada.es desde el Organismo Autónomo de Fiestas de Santa Cruz de Tenerife se ha procedido a la anulación y devolución del dinero de las entradas y bonos adquiridos fuera de plazo por varios usuarios.

Así lo ha confirmado Patricia Castillo, gerente del Organismo Autónomo de Fiestas, que indicó a este medio que «en el transcurso de estas pruebas se colaron 2 ventas localizadas unos minutos después y siendo anuladas de inmediato. El Banco procede a devolver el importe de las operaciones. Los clientes recibieron en el momento de la anulación los mails generados automáticamente con la devolución de sus entradas».

 

«Igualmente, hoy desde gerencia se ha llamado a las personas afectadas» indica la Gerente, «para, desde la Organización, mostrarle nuestra disculpa por el malentendido que hubiera surgido y a la vez agradecerles la atención y el grandísimo interés hacia nuestras queridas fases de murgas, recordándoles la fecha y hora de la venta oficial y con muy buena actitud y entendimiento entre las partes».

Por otro lado, se confirma que efectivamente, el día 09/01/2024 a las 20:20 horas se pusieron en la «Web de Pruebas» los productos para hacer pruebas del correcto funcionamiento con la pasarela de pago, certificando que todo funciona correctamente para el lanzamiento de la Web Oficial https://entradascarnavaltenerife.com/ el jueves 11/01/2024 a las 9:00 horas, momento en el que ocurrió la compra fuera de plazo de varios bonos y entradas para la final de Murgas Adultas.

Muchos han sido las personas que han puesto el grito en el cielo por este «error» y han exigido la anulación de esta «pre-venta», pero los usuarios que adquirieron estas entradas de forma anticipada indican que no es su culpa que la web haya tenido este fallo y que ellos consiguieron la adquisición por su insistencia y por estar atentos a los enlaces anunciados en todos los medios de comunicación.

Se resuelve así la polémica pero aún queda por saber si esta nueva web soportará las peticiones de compra a partir de la hora de la venta, o volverá a caer como en anteriores ocasiones debido a la falta de previsión de tráfico web.

Este jueves 11 de enero a partir de las 09:00 horas se podrán adquirir las entradas para los diferentes concursos del Carnaval de Santa Cruz de Tenerife a través del enlace oficial https://entradascarnavaltenerife.com/